Bu metin mevcut doğrulanmış işletme ve teknik bilgiler esas alınarak hazırlanmıştır. Ticari unvan, vergi/sicil, ruhsat ve kesin saklama süreleri netleştiğinde yetkili hukukçu tarafından güncellenmelidir.
1. Veri sorumlusu ve iletişim
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) bakımından veri sorumlusu Özel Vivere Aile Danışmanlık Merkezi’dir. Merkez adresimiz Kavaklıdere, Paris Cd. No:16 D:5, 06680 Çankaya/Ankara; iletişim kanallarımız 0544 134 29 05 ve info@viverepsikoloji.com adresidir.
Kişisel verilerle ilgili başvurularınızı kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgi ve talebinizin açık açıklamasıyla e-posta veya yazılı posta yoluyla iletebilirsiniz.
2. İşlenen veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, telefon ve isteğe bağlı e-posta.
- Randevu ve hizmet tercihleri: danışmanlık alanı, uzman tercihi, uygun zaman ve ilçe.
- Talep içeriği: kullanıcının serbest metin alanında kendi isteğiyle paylaştığı kısa açıklama.
- İletişim kayıtları: telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden başlatılan görüşmenin içeriği ve işlem zamanı.
- Teknik veriler: site güvenliği ve zorunlu tercih kaydı için gerekli sınırlı tarayıcı/cihaz bilgileri.
3. Amaç, yöntem ve hukuki sebep
| İşleme faaliyeti | Amaç | Toplama yöntemi | Hukuki sebep |
|---|---|---|---|
| İletişim ve randevu talebi | Talebi değerlendirmek, geri dönüş yapmak ve görüşme planlamak | Form, telefon, e-posta veya WhatsApp | Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olma, hukuki yükümlülük ve ilgili kişinin açık talebi |
| Serbest metindeki hassas bilgi | Talebin doğru kişiye yönlendirilmesi | Kullanıcının isteğe bağlı beyanı | Gerekli olduğu durumda ayrı açık rıza |
| Site güvenliği | Güvenli ve kararlı hizmet sunmak | Zorunlu teknik kayıtlar | Meşru menfaat ve hukuki yükümlülük |
| İsteğe bağlı üçüncü taraf içerikleri | Harita ve video göstermek | Çerez tercih paneli | Açık rıza |
4. WhatsApp randevu akışı
Web formu bilgileri merkezimizin sunucusunda veya veri tabanında saklanmaz. Form, cihazınızda bir WhatsApp mesaj taslağı hazırlar; mesaj ancak WhatsApp’ta göndermeyi seçmenizle Meta/WhatsApp altyapısına ve merkezimize iletilir.
Randevu talebi gönderirken ayrıntılı sağlık öyküsü, kimlik belgesi, teşhis, ilaç veya üçüncü kişilere ait hassas bilgi paylaşmamanızı öneririz.
5. Aktarım ve üçüncü taraflar
Seçtiğiniz kanala göre veriler; iletişimin yürütülmesi için WhatsApp/Meta veya e-posta sağlayıcısı, teknik hizmetin sunulması için barındırma sağlayıcıları ve hukuken yetkili kamu kurumlarıyla amaçla sınırlı biçimde paylaşılabilir.
Google Haritalar, YouTube ve Instagram içerikleri yalnızca işlevsel çerez izni verildiğinde yüklenir. Bu sağlayıcılar yurt dışında veri işleyebilir; ayrıntılar Çerez Politikası ve ilgili sağlayıcının kendi politikasında yer alır.
6. Saklama ve güvenlik
Veriler yalnızca işleme amacının ve ilgili yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanır; amaç sona erdiğinde mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Kesin süreler merkezin kayıt ve ruhsat yükümlülükleri doğrulandıktan sonra saklama-imha politikasında netleştirilecektir.
Yetkisiz erişim, kayıp ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla erişim sınırlandırması, veri minimizasyonu ve güvenli iletişim ilkeleri uygulanır.
7. KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
- Şartları oluştuğunda silme, yok etme ve aktarılan kişilere bildirim isteme.
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru usulü
Başvurunuzda ad-soyad, ulaşılabilir iletişim bilgisi, talebin konusu ve varsa destekleyici belgeler bulunmalıdır. Başvurularınızı info@viverepsikoloji.com adresine veya Kavaklıdere, Paris Cd. No:16 D:5, 06680 Çankaya/Ankara adresine iletebilirsiniz. Kimlik doğrulaması için yalnızca gerekli bilgiler talep edilir.
Başvurular, niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır. Kurul’a şikâyet hakkınız saklıdır.
Sorularınız ve başvurularınız
Yasal metinler, kişisel veriler veya erişilebilirlik hakkında merkezimize doğrudan ulaşabilirsiniz.
Tüm iletişim bilgileri